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| Soporte y Mantenimiento especializado Xerox |
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En Xerobol contamos un equipo humano altamente capacitado para brindar a su empresa el servicio y soporte que sus equipos de oficina necesitan. Tenemos una variedad de servicios entre los cuales están:
- Garantía Limitada.
- Garantía Extendida.
- Contratos de Mantenimiento Técnico.
- Servicio Carry In.
- Renta de equipos.
- Arrendamiento de equipos (Leasing).
- Servicios de Digitalización de Documentos.
- Docuxpress.
- Artes gráficas.
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| Garantía limitada |
La Garantía limitada, es el respaldo de toda compra de un equipo nuevo y es proporcionada directamente por Xerobol a todos sus clientes.
La garantía incluye todo repuesto que haya fallado prematuramente, así como la mano de obra necesaria para diagnosticar y reparar el equipo.
La garantía no incluye papel, suministros, repuestos de cambio por desgaste normal de funcionamiento e instalación eléctrica, rubros que deberán correr por cuenta del cliente.
La garantía no incluye todo desperfecto producido en la máquina debido a siniestros como: accidentes laborales, siniestros naturales, daño intencional y robo párcial o total.
La garantía no incluye la reparación ó reemplazo de partes dañadas por uso inadecuado del equipo, utilización de suministros no aprobados por la compañía, conexión a una mala instalación eléctrica y por evidente intervención de personal técnico no autorizado por Xerobol.
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| Grarantía extendida |
La Garantía Extendida, es la extensión de la Garantía Limitada por un periodo de tiempo. Por lo tanto la cobertura es exactamente la misma que la de la Garantía Limitada.
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| Contratos de mantenimiento técnico |
El servicio técnico es lo que nos distingue como empresa, contamos con personal altamente calificado y seleccionado.
Nuestro personal técnico ha sido seleccionado considerando sus habilidades y estudios técnicos, así como por su orientación de Servicio al Cliente. Todos reciben capacitación especializada en los diferentes modelos que se comercializan siguiendo las normas y estándares de Xerox Corp. Para modelos de medio y alto volumen reciben capacitación en los Centros de entrenamiento Xerox en Sudamérica, Mexico Y Estados Unidos.
Todo esto, para proveer el mejor servicio técnico a través de diversos tipos de contratos de mantenimiento, para que nuestros clientes no tengan que preocuparse por el funcionamiento del equipo, sino únicamente en utilizarla como herramienta de trabajo.
Siendo esto muy beneficioso ya que el cliente puede olvidarse de funcionamiento del equipo y dejarle a Xerobol la preocupación de mantener en buenas condiciones el mismo. Todos los contratos de mantenimiento técnico incluyen la mano de obra y para algunos modelos de medio y alto volumen también puede incluir los repuestos necesarios para mantener en buen estado el equipo Xerox. |
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